- Q1.請問如何委託您們
您可以透過電子郵件或是紙本來提供您的委託書。委託書的內容需含括以下幾點資訊。
1.委託人姓名 （或是委託代理人、授權人）
2.委託人聯絡資料 （手機、有效收件地址、電子郵件）
3.委託事由 （例如：聲紋比對、剪接變造鑑定、雜訊濾除等等）
4.案情簡述 （簡單描述案件經過與事由，並說明證物內容之重點與注意事項）
5.證物影音檔案說明 （檔名、檔案內容、檔案數量、檔案特徵等等）
瓦器聲紋鑑識實驗室收件信箱 ：techsupport@voice-forensics.com
*上述委託信件需隨附證物音檔，方便我方工程師評估鑑定執行的費用，並提供鑑定案收款帳戶資訊 ; 正式之送鑑證物於完成委託後再寄送至瓦器實驗室。
*委託人完成鑑識費用的匯款後，委託正式成立，瓦器實驗室隨即安排檔期執行鑑定工作。
*如該委託有可能涉及司法訴訟、科學調研的相關應用，建議您可以使用我們提供的電子委託書範本填寫後寄給我們。
- Q2.想要了解一下檔案變造鑑定
第一階段：檔案剪輯變造鑑定。
第二階段：具結出具鑑定報告，一式三份，其中一份由實驗室留存備查。
通常第一階段執行完成後得以精確的評估出第二階段的執行成本 ; 委託人亦得以根據第一階段的數據概況與專家分析判斷是否繼續完成第二階段的工作、並取得實驗室具結之鑑定報告書。
第一階段完成後，委託人得以偕同案件關係人、律師/法務等一同至瓦器實驗室營運據點聽取鑑識工程師說明數據意義(無任何額外衍伸費用)，並協助委託人評估下一階段的執行風險與效益。
第一階段的費用視檔案長度、數量而異，依照過往經驗大多是介於NT 35,000~76,000元(未稅)之間。
第二階段視報告書的量跟複雜度而異，大多都在8,500~48,000元內可以完成。
[NT 8500元為中文版未變造鑑定報告書之基礎處理成本]
若有需要出具英文版鑑定報告書供國際訴訟之用需事先提出，方便實驗室事前安排相關鑑定人員處理數據分析事宜。
針對軍警調的刑事案件偵查、企業內部調查、商業間諜案事證調查等需特急件偕同作業、鑑定之案件，瓦器聲紋鑑識實驗室會視實驗室現階段人力狀況與案件急迫性、重要性提供24小時輪班制之加急選項，若有相關需求需委託人自行提出詢問 ; 本實驗室有權力拒絕承攬特急件之鑑定委託。(特急件委託有機會將第一階段的鑑定作業時間縮短至3~7天;任何有意義的調查成果會第一時間通知委託方，方便委託方做出相對應的處置或應變。)
由於第二階段之撰寫正式鑑定報告書涉及實驗室內部的抽籤分案與內控稽核、防弊作業，因此僅針對第一階段的鑑識項目提供特急件的委託追加選項 ; 第一階段的鑑識調查成果與所產出之數據不會因會使用特急件的鑑定委託而影響數據的品質與鑑定的精確度。
🕹️本報價範圍僅適用台灣地區，個別報價差異請參FAQ Q6項說明。
- Q3.想要委託做雜訊濾除、音質修復與訊號強化
我們將使用不同的演算法與處理程序對整個檔案做運算與處理，並以檔案完整長度（1:1）的方式進行輸出，確保我們處理過後的檔案與您原始委託的檔案長度完全一致、內容同步。
瓦器聲紋鑑識實驗室並不對對話的內容、意境做任何的解讀、轉譯，僅試圖針對檔案各個位置的語音內容（前景、後景的人聲對話）、背景雜訊、前景噪音、電磁干擾等訊跡做演算法的調整與處理程序參數的設置，並輸出多個版本的檔案供委託人交叉比對與參照。
若是屆時需要提交被處理的檔案給法院當作聲音證物，建議連同提供原始未被處理(有雜訊充斥、未被音質優化與雜訊抑制的版本)的檔案。建議只需要從我們處理的多個檔案版本中挑選完整度、清晰度最佳的版本，並連同檔案的hash value一併呈上作為輔助參考資訊。
- Q4.想要委託做聲紋比對、語者識別
★更多請參--語者辨識技術的科學依據
聲紋比對需要取得已知發話對象之檔案與嫌疑人發話的檔案做比對鑑定 ; 若本鑑定案之關係人能配合(或需要進行)聲紋採樣，則能有效降低第二階段與第三階的執行成本，並大幅度提高第三階段的鑑識精確度。 [語音採樣將會有額外的衍伸成本，若是能配合到瓦器實驗室的採樣棚進行採樣，每個樣本的採樣執行費用為NT 20,000元未稅。]
簡單來分會有四個階段的進行 1)檔案初步評估與檢測 NT 3,500未稅 2)若能進入第二階段則進行正式委託，並針對需比對或已知對象檔案的內容作語言學分析與評估後續比對鑑定風險以及建立信心把握度 3)聲紋比對(語者識別)鑑定與發聲人語言特徵分析，執行成本會視聲紋比對的量、聲紋品質、比對精確度而異 4)出具實驗室具結之鑑定報告書一式三份，其中一份由實驗室保存備查，執行成本會視報告書篇幅與數據量而異。
我們的聲紋鑑識分析程序流程說明大致如下：
1) 初步評估(檔案需要先提交給我們)： 錄音內容的音質是否符合聲紋分析所需的標準、是否含有需要委託人協助判別的特殊因素（如錄音環境狀況、當事人聲音是否處於常態等），語音內容是否包含充足的語者識別比對字元。 [這部份會有檔案檢測的費用NT 3,500元未稅 ; 需時約三個工作天]
承接委託案件後(需有正式的電子郵件委託或是紙本委託書)之鑑定程序如下
2)將對話轉換成文字譯文，以供語言學專家篩選有效的語音比對字元，若是樣本不足將協助委託人繼續提交樣本直至足夠，或是於此階段終止鑑定工作。 [這部份會有語言學分析以及圈選可供正式比對的檔案字元。費用依照過往經驗通常介於NT 30,000~70,000元未稅之間，執行成本會視需要比對的樣本量與比對文本複雜度而異 ; 通常需時約21個工作天]
3)由鑑識工程師執行聲紋分析、語者發音習性與特徵分析、語音交叉比對、語者識別判定。 [ 費用依照過往經驗通常介於NT 30,000~120,000元未稅之間，執行成本會視需要比對的樣本量與聲紋品質、圖譜完整性而異 ; 通常需時約21個工作天]
第三階段完成後，委託人得以偕同案件關係人、律師/法務等一同至瓦器實驗室營運據點聽取鑑識工程師說明數據意義(無任何額外衍伸費用)，並協助委託人評估下一階段的執行風險與效益，決定是否需要出具書面鑑定報告 ; 若不克前來現場聽取鑑識人員的說明，亦可選擇語音通話或是文字摘要結論的方式做說明。
4)於15～30天內交付書面鑑定報告。 [ NT 15,000~65,000元 ]
上面拆成多個項目是避免一次性收費結果案件無法做下去導致您的損失，所以按照階段去執行，每個項目的結果出來後依據狀況來決定下個階段的執行成本與風險。
若有需要出具英文版鑑定報告書供國際訴訟之用需事先提出，方便實驗室事前安排相關鑑定人員處理數據分析事宜。
針對軍警調的刑事案件偵查、企業內部調查、商業間諜案事證調查等需特急件偕同作業、鑑定之案件，瓦器聲紋鑑識實驗室會視實驗室現階段人力狀況與案件急迫性、重要性提供24小時輪班制之加急選項，若有相關需求需委託人自行提出詢問 ; 本實驗室有權力拒絕承攬特急件之鑑定委託。(特急件委託有機會將第一至第三階段的鑑定作業時間縮短40%~65% ; 任何有意義的調查成果會第一時間通知委託方，方便委託方做出相對應的處置或應變。)
由於第四階段之撰寫正式鑑定報告書涉及實驗室內部的抽籤分案與內控稽核、防弊作業，因此僅針對第一階段的鑑識項目提供特急件的委託追加選項 ; 第一至第三階段的鑑識調查成果與所產出之數據不會因會使用特急件的鑑定委託而影響數據的品質與鑑定的精確度。
若您尚有其他疑問，歡迎提出討論 。
🕹️本報價範圍僅適用台灣地區，個別報價差異請參FAQ Q6項說明。
- Q5.本所手上有一待鑑定之錄音檔，錄音檔案內容有一發話人身份需要透過聲紋比對/語者識別確認。該原始錄音已事隔近七年，請問是提供該年份前後的其它錄音檔案供聲紋比對好還是安排當事人進行聲紋採樣再比對比較好?怎樣的方式有助於確認發話人(語者)的身份?
★更多請參--語者辨識技術的科學依據
1)本實驗室的鑑定過程依照美國（American Board of Recorded Evidence）現行錄音證物語者比對標準實施，六年以上的錄音紀錄在七級制“確認” 信心程度判斷上不得為最高級之 “確認（identification）”。
2)比對當年錄音為“開放式語詞” （text-independent speech comparison）鑑定程序，執行的難易程度及涉及的費用、需要視錄音紀錄的品質（清晰度、與頻寬）、語者語音品質（穩定度、再現性）而定。
3)在執行上，以當事人現場語音採樣的作業方式將“開放式語詞” 鑑定程序轉變為 “限制模式語詞” 鑑定程序比較有效率，但是過程中當事人需要通過語音確認與當年變化程度不足以影響鑑定結果這一個步驟，然後才會安排當事人針對未知的語音紀錄進行語音採樣。如果當事人目前的年紀是35～55歲、且也願意配合聲音採樣，則這一個執行方式基本上不會有問題、效率與精確度亦能確保；如果已經超過65歲，則語音維持不變的機會相對降低，需事先經過我們內部語言專家評估能否執行有意義的聲紋採證。
4)若是預算與時間上許可，同時採行上述2、3兩點的方案並行可以取得最精確、排除時間差所造成的自然變異度。
5)不論最後選擇何種執行方式，鑑定實驗室都需要先評估當年的兩組語音紀錄，才能夠在上述鑑定方式間做出費用的估計。
- Q6.實驗室鑑識分析與檔案處理之浮動定價機制?
瓦器聲紋實驗室之鑑定相關業務非本組織之營利業務，由於委託人多為潛在的受害者，因此實驗室之運作多仰賴友商的支持，與瓦器商業部門的資金挹注維持相關營運。
瓦器聲紋的定價方式採浮動費率，每15天動態調整自付額的收費金額，以反映實驗室當期的營運資金缺口或結餘，補足外部贊助、營運部門資金挹注之不足，或降價反映友商之支持。
目前本實驗室努力維持台灣地區之鑑識業務為歐美當地鑑識同業的1/3~1/6報價，期待能實質協助委託人釐清檔案潛在的問題與風險。
*每月1~15、16~31各有一次收費微調，每次價格調整會控制在10%以內。無法事先預判下一期可能的漲跌狀況，一切視友商贊助或瓦器商業部門的支持而定。
- Q7.請問可以索取發票或是收據報帳嗎?
瓦器聲紋聲紋鑑識實驗室能開立三聯式/二聯式發票，若委託案件已執行完畢，可以結清尾款與稅金後領取發票。
若是尚未執行完整個鑑識、調查、分析程序，有需要可以針對各個階段先索取繳費付款收據 (非免用統一發票收據)
- Q8. 本實驗室的預設保密政策、隱私保護原則、數據銷毀政策、正視聽原則。
瓦器聲紋鑑識實驗室針對所有的委託人之委託資料負完全的保密責任。
委託案件結案後三個月，所有的數位資料、檔案、說明文件均會被銷毀，所提供的資料、案件內容均不會被用作內部訓練、案例研討或新聞發佈展示之用。實驗室所交付之文件、調查成果、圖譜、數據委託人均須自行妥善保存，本實驗室不付保管責任;數位檔案、文件一經銷毀則無法復原。
任何第三方凡不列在委託書上之委託人、代理人欄位者，均無法取得任何案件資料、調查進度與案件內容諮詢;所有被委託人授權之代理人、關係人均須有身份證明文件、資料供本實驗室核實方能取得受本實驗室保護之隱私資料與案件調查成果。無論海內外之軍警調單位、特殊組織、政府單位若無委託人之明確授權均無法取得案件調查之數據或成果。
若是案件有正式出具鑑定調查報告，本實驗依慣例會保存一份正本報告書以供必要時與委託人外流之調查報告書比對核實、驗證之用;本實驗室所留存之鑑定報告書在未經授權的情況下依然不會對外展示、發表或用作檢舉舉發之用。
為了正視聽、避免委託方錯誤解讀、引用鑑識報告書/非正式報告說明文件之部分內容、圖資或數據，本實驗室保留被動或主動說明之權利;本實驗室說明解釋之範疇僅止於澄清已發表之文件內容、說明可能受誤解之資訊、圖譜、數據，讓資料被完整正確的理解。本實驗室依然不會在委託方主動"部分"揭露的情況下揭露原始的調查內容、報告書或任何無關已被揭露之資訊。
本實驗室出具之報告書(或非正式調查說明文件)若被使用在記者會、司法訴訟舉證之用、網路/自媒體/社群網絡發佈上，基於澄清謬誤、闢謠之目的，本實驗室不會出示任何的報告書內容、委託書，僅會針對已被揭露於公眾的資訊做出澄清說明。
簡而言之~
*本實驗室永遠不會將資料提供給任何第三方，僅在委託人對外揭露時、以及本實驗室被捲入相關案件時會針對已被揭露的部分做出說明。
*本實驗室禁止任何透過優勢的鑑識資訊斷章取義、扭曲報告書之原意，或是故意錯誤引用數據、圖譜，誤導大眾、製造恐慌混亂，若遇此類狀況，本實驗將保留主動澄清說明的權利。
*若是被迫需要作出說明或澄清時，本實驗室之說明僅能依據正本報告書(或非正式調查說明)的正本文件與文件中所使用之數據資料，不會使用任何委託人委託時附加提供的任何參考資料、數位檔案。
*若有出具正式的鑑定調查報告書，則相關紙本文件本實驗室會永久的妥善保存;其它數位檔案將於3個月後徹底銷毀。
*委託人可自行出具保密協議供本實驗室簽署。
- Q9. 我想要提供給實驗室的檔案文件、影音檔案、數據圖資容量很大，電子郵件無法寄送，又不熟悉使用網路硬碟，光碟、硬碟、隨身碟寄送檔案又曠日廢時成本高，請問有什麼解決辦法嗎?
您可以跟實驗室同仁索取我們的雲端空間上傳連結上傳您的檔案資料 ; 該空間無須申請任何的帳號密碼即可便利的提交檔案資料給本實驗室。
麻煩您將欲上傳的檔案、圖資、說明文件、數位證物、委託書、書狀/公文/函令等資料命名分類清楚後上傳 ; 需要清楚標註檔案用途或是分類，可以提供清單列表方便實驗室同仁快速掌握檔案數量與用途。上傳完畢後也麻煩通我們，感謝!
- Q10. 關於數位檔案是否遭到剪接變造的鑑定，瓦器實驗室這邊對於錄音/影音檔案連續性、證據力的判斷標準在哪裡?
本實驗室的一貫鑑定標準為A)確認數位檔案證據鏈的完整性與可溯源性 B)影音檔案的規格、參數、影音編碼的應用合理性 C)影音檔案連續性 D)其它本實驗室內部暫列為機密之檢測項目與方法。
A)確認數位檔案證據鏈的完整性與可溯源性 :
證據鏈一旦出現人為創造、導致之斷點，為保障該案件關係人之權益，應該從嚴認定檔案的證據力與完整性，並考量所有可能利用這些斷點、跡證破壞之現況特徵的變造手法與科技工具之應用，防範有心人士利用看似不起眼、不嚴重的瑕疵來掩蓋、護航惡性變造的事實。
B)影音檔案的規格、參數、影音編碼的應用合理性 :
檢驗影音檔案使用的規格、參數與編碼是否合理，對比實驗室龐大的採樣鑑驗資料庫數據，判定數位檔案之內容狀態是否存在錯誤或異常。正常使用錄音錄影裝置做成之會議記錄，在未經任何的檔案變造剪接下，理當不會出現規格、參數、編碼上的矛盾異常，因此這個部分的驗證應該從嚴認定，防範有心人士利用看似不起眼、不嚴重的異常來掩蓋、護航惡性變造的事實。
C)影音檔案連續性 :
在上述A、B項目的鑑定分析基礎下，對數位影音檔案的連續性做調查，並試圖做出初步的鑑定結論。
D)其它 :
為了避免所有的鑑定檢驗參數外流被有心人士利用、逆向工程破解鑑驗檢測項目，因而本實驗室針對這類特殊的檢測項目與判斷原則暫時保密，僅在必要時於紙本鑑識報告書中揭露之。
*由於本實驗不具備調查權，因此部分疑點的釐清需搭配委託方提供的調查資訊、搭配適當的實驗設計做驗證與比對方可百分之百的釐清真相。
- Q11.瓦器聲紋鑑識實驗室的報告書有證據力嗎? 報告書可以怎麼閱讀與使用?
瓦器聲紋鑑識實驗室為美商瓦器之聲音鑑識暨軟體開發部門，本身不隸屬於任何官方組織，亦無任何政黨背景或政治傾向，實驗室之籌設資金亦無涉中港台之資金。本實驗室為確保所有委託人之鑑識報告書具有科學證據能力 (法律證據力之評價則非本所所能控制)，報告書之內容與呈現方式均能夠供全球同儕審查 ; 報告書中亦會清楚的表列所有委託檔案之Hash Value, 任何審查人員均能確實核實本實驗室所收件之檔案內容版本是否與係爭訴訟檔案吻合。
本實驗室可預期所出具之鑑識調查報告書會頻繁的遭遇法院或對造的挑戰與質疑，因此除了聘請史丹福大學博士、耶魯大學博士後研究員、前中央研究院原子分子研究所研究員、北科大、台科大等碩博士帶領本實驗室進行檢測技術的開發，亦對於鑑識報告的出具辦法設定嚴謹的原則與流程，防止內部或外部可能出現的弊端與偏頗 。
有別於司法訴訟上常用的專家心證、調查心得、不科學的科學調查報告、軟體跑分(黑盒子)結果，大多數均無法提供同儕做審查驗證，亦無明確的科學判別依據；本實驗室的正式調查報告書以國際通用的論文撰寫原則來撰寫出具，除了便於全球的同儕進行報告書內容審查與驗證外，亦可以客觀、公正、公開之方式呈現鑑定分析方法、檢測數據圖資。
本實驗室的科學調查報告書固定會呈現兩個重點欄位 :(一)鑑定結果 (二) 待釋疑事項、綜合意見、與總結。
一) 鑑定結果欄位會客觀、理性的呈現不同檢測項目的圖資、數據、參數，配合本實驗室之鑑識團隊所分析之可能成因、該項目檢測成果之意義、科學與現實世界中之意涵 ; 不同的檢測項目彼此之間均獨立做出分析，彼此互不關聯。同儕審查、法官、檢察官、調查人員或是任何第三方均可獨立驗證本欄位的不同檢測項目之資訊真偽，亦可獨立透過這個欄位的諸多檢測項目綜合研判、獨立形成心證，做出個人的見解與判斷。 [見樹不見林的客觀呈現科學客觀資訊]
二) 待釋疑事項、綜合意見、與總結欄位為本實驗所提出之專家見解欄位 ; 本欄位之所有內容均為本實驗室基於過往豐富的鑑識經驗、科研成果、大數據樣本、開發經驗所做出之見解。由於本實驗室缺乏司法調查權，因此在委託人有限之(調查)資訊下，若尚有疑點無法釐清，會在這個區塊提出相關疑點，並提供相應之解決辦法供法院或委託人參酌 ; 綜合意見與總結則為本實驗室同仁集體所共同做成之專家意見與見解，供委託人或法院參酌。 [見林又見樹的主觀專家意見]
- Q12.AI語音合成的偽造聲音檔案能鑑定真偽嗎? 坊間近年流行的Deep Fake、Deep Voice語音合成能被實驗室鑑測出來嗎?
★更多請參--AI語音合成的偽變造檔案之鑑識分析與面對可疑檔案的標準處理程序、訴訟策略考量
AI語音合成本身就是一種變造合成的手法，因此透過本實驗室的檔案變造鑑定即可進行檔案真偽的分析與判定 ; 透過檔案的聲紋比對或語言學特徵的分析亦可做出真偽的驗證。
此外，時下的AI語音合成技術與擬真大多是利用國際幾大廠家所提供的開源套件進行開發，再應用相關套件去進行類神經網絡、大數據訓練，此類開發商、科技企業或是有心人士絕大多數不同時具備語言學、行為科學、聲音工程、聲學心理學等專業，因此以本實驗室現有的研究能量、實驗檢測數據，以及與國際各大廠家合作開發AI語音合成語料庫或TTS的經驗，足以在可預見的未來十至十五年內繼續取得足夠的資訊與技術領先優勢，對於相關的語音合成造假檔案做出真偽的識別。
- Q13.針對檔案剪接變造與否進行快篩鑑定是否有精確度上的限制?耗時大概多久?什麼情況下建議進行快篩鑑定?
瓦器聲紋鑑識實驗室針對檔案剪接變造鑑定的常規檢測、分析項目有一百餘項，耗時與成本較高，改為快篩鑑定則僅針對變造最常見的特徵做分析，並另外針對檔案的證據鏈做基本溯源調查、metadata 分析、時間戳記驗證、宏觀聲譜跡證/檔案轉換/錄音軟硬體聲譜特徵檢驗，需時僅約4~7個工作天，以期達到快速找出有明顯瑕疵的檔案。
檔案快篩未發現瑕疵不代表檔案未遭受變造，僅能確認聲音檔案遭到變造的機率較低，且所有常見的變造手法、異常物理跡證、檔案元數據資訊錯謬未被發現，聲音檔案所有顯而易見的客觀資訊未出現邏輯常理上的瑕疵。
如果檔案的鑑定調查具有時效性(新聞報料、記者會、企業洩密案件調查止損等)，或是有極大量的影音檔案需要鑑定調查，基於成本效益考量建議可以先考慮使用快篩鑑定的方式縮小檔案數量後、再針對有高度風險的檔案做完整的鑑定。
檔案若有涉訟，強烈建議針對有明確瑕疵之檔案做正式、深入的鑑定調查。
- Q14.關於民意代表、媒體人的民眾陳情舉發或爆料的事實查核建議
近年常有政客、媒體人、網紅、名嘴引用不實轉述、經變造的檔案作為證據來指控打擊政敵，導致新聞媒體上常充斥著假訊息。民眾因此容易淪為假訊息、認知作戰的受害者，被似是而非的訊息牽著走。
瓦器聲紋鑑識實驗室近年來頻繁的接受到部分民意代表、媒體人的委託，針對檔案的真實性與原始性做查核與鑑定，以下羅列一些注意事項與建議給所有有心在網路爆料與欲於檔案揭露前做事實查核的朋友們 :
1.盡可能取得錄音人的錄音時間-年月日時分秒
2.盡可能取得錄音人所使用的錄音裝置、錄音軟體名稱與版本等資訊，並試圖詢問錄音人使用的錄音規格與參數
3.試圖詢問錄音人的錄音地點、錄音空間與環境等資訊
4.證物盡量不要使用Line這類的通訊軟體傳輸，也盡可能避免任何形式的網路傳輸方式
5.導入Hash Value的驗證程序，確保所有的檔案版本跌代溯源
一旦取得上述資料的多數或部分資訊，搭配本實驗室的常規鑑定項目即可判斷錄音/錄影檔案的檔案連續性與檔案溯源調查。
針對已委託本實驗室做鑑定的民代、媒體記者朋友們的相關建議 :
1.若是委託本實驗室做檔案變造鑑定，縱使僅完成了第一階段的調查，建議依然揭露部分或全部的調查成果說明
2.請註明是委託本實驗室做鑑定調查 (因為僅註明第三方鑑定調查會導致更多的電話詢問與騷擾)
3.事前告知本實驗室窗口會進行爆料或記者會，並適度授權本實驗室面對詢問或質疑時所能說明的範疇
4.請勿誇大本實驗室之鑑定成果，亦不要扭曲錯誤解讀科學數據的實際意義，避免更多的錯謬訊息傳播，或是影響社會大眾輿論
5.本實驗室針對所有的委託案件均預設有嚴謹的保密原則(無論有無簽署NDA)，不會透露任何委託人資訊或案件內容，但亦有相關的正視聽原則，因此嚴禁一切扭曲鑑定成果、濫用本實驗室第三方鑑定調查之名義背書有違事實的檔案或事件 (實驗室保密政策與正視聽原則 : https://www.voice-forensics.com/faq.html#content7-8t
若有任何的疑問歡迎來信詢問，或是多多利用實驗室Line@客服，盡量避免直接來電詢問 ;本實驗室客服人力稀薄，希望盡量減少本實驗室運作上的干擾。
- Q15.原鑑定委託人追加授權第三方法律事務所、律師或親友、代理人
任何第三方凡不列在委託書上之委託人、代理人欄位者，均無法取得任何案件資料、調查進度與案件內容諮詢 ; 所有被委託人授權之代理人、關係人均須有身份證明文件、資料供本實驗室核實方能取得受本實驗室保護之隱私資料與案件調查成果。
若原始鑑定委託人欲追加授權法律事務所、代理律師或家人親友，須以當初委託書上載明之其一方式發函(紙本或電子)至本實驗室之業務手機(以委託書上指定之通訊手機)、電子郵件(以委託書上指定之E-Mail)或紙本郵寄追加授權書至當初證物/委託書送件地點。
追加授權之通知書內文需載明委託人與被授權人之身份、姓名，並提供足以驗證委託人、被授權人身份之相關資料供本實驗室同仁核對 ; 若是欲追加之被授權人身份、個資需要被保密，亦可由授權人直接攜行相關人等與我方人員聯繫取得案件內容說明，亦或是直接授權通聯ID (例如某電話號碼或是某通訊軟體之具體ID)，本實驗室將只針對被授權之指定通訊號碼或通聯ID持有者做案件說明。
本實驗室之保密原則與隱私政策較為嚴謹繁瑣，若有不便敬請見諒~
- Q16. 瓦器聲紋鑑識實驗室曾與法院、檢調單位及民間企業合作。若我的委託案件客戶與實驗室有合作關係，是否會影響案件的公正性與獨立性？實驗室是否能保證鑑定的結果不受任何外部因素影響？
美商瓦器聲紋鑑識實驗室為民間企業投資設置之第三方鑑識實驗室與科研組織，長年承攬國內外之政府官方、民間企業組織或個人的鑑識委託、偕同研究、科研委外。
瓦器聲紋鑑識實驗室針對所有的鑑識委託案件均以第三方公正立場進行調研與鑑定，並有嚴格的防弊機制 ; 案件的承攬一律遵照內部的抽籤分案、小組進行與三階段(至少四人)的獨立審查機制。
本實驗室一律拒絕受託為某一方、某一立場進行辯護或是攻防 ; 無論委託方是否為軍警調、企業、法律事務所、公益團體、科研項目合作方、贊助商或弱勢團體，本實驗室僅接受以第三方公正立場進行委託，且分析調查之數據、鑑定結果、專家結論均不接受任何形式的修改建議、文字調整、語氣或用語的微調。
- Q17.正規之科學鑑識程序與快篩鑑定的差異、風險與其局限性 ; 如何選擇合適的鑑識策略?
瓦器聲紋鑑識實驗室提供「快篩鑑定」與「正規科學鑑識」兩種鑑識策略，以滿足委託方在不同情境下的需求。為使委託人充分了解兩種鑑定的特性與限制，並能根據實際情況選擇最適合的鑑識策略，特此說明如下：
一、 快篩鑑定 (風險評估導向)
定義： 快篩鑑定是一種簡化且快速的聲紋鑑識方法，旨在以最低成本、最短時間，對錄音檔案的原始性與語者身分進行初步評估。其核心目標是快速篩選出低風險或高風險的檔案，以便委託人能更有效率地分配資源，將精力集中於需要更深入調查的個案。
快篩鑑定透過簡化流程、減少檢測的項目、降低聲紋比對的語料比對量、適當依賴自動化工具、透過鑑識人員對送鑑證物的特徵理解選擇最有效益的鑑識策略與項目來達成降低成本、加速調查程序的目標。
優點：
• 低成本： 由於簡化流程、縮減檢測項目，快篩鑑定的成本遠低於正規之鑑定。
• 高效率： 鑑識流程快速，能在短時間內提供初步結果，符合新聞報導或商業間諜企業內部調查、及時停損之時效性需求。
• 初步風險評估： 可快速判斷檔案變造風險是否偏高，以及語者身分初步吻合程度，作為是否深入調查的參考依據
風險與限制：
• 精確度降低： 簡化流程必然犧牲部分鑑識嚴謹度與精確度，快篩結果的準確性會略為下降。
• 低變造風險不等於無風險： 快篩鑑定結果若顯示「低變造風險」，僅代表在簡化條件下，未偵測到明顯的變造跡象，不代表檔案絕對沒有經過變造。可能存在更為精細、隱蔽的變造手法，快篩鑑定可能無法有效檢測。
• 語者身分吻合僅為初步判斷： 快篩鑑定結果若顯示「語者身分吻合」，僅代表在簡化條件下，錄音檔案中之語者聲紋特徵(未知、待證者)與被指控對象(已知身分者)的聲紋特徵具有一定程度的相似性，不代表該語者必然是被指控的對象。可能存在聲紋相似度較高的情況，或因鑑定條件簡化而產生誤判。
• 不適用於刑事訴訟： 快篩鑑定結果不具備在刑事訴訟中作為證據的法律與科學效力。若需用於刑事訴訟，必須採用最嚴謹、完整的正規鑑定。
• 結果僅供參考： 快篩鑑定結果僅能作為初步參考，不應作為最終結論或做出重大決策的唯一依據。
適用情境：
• 企業內部調查： 例如內部員工洩密事件的初步調查，快速釐清方向。
• 一般風險評估： 例如初步評估採訪錄音的風險，作為是否深入調查的參考。
• 新聞媒體初步查核： 例如新聞爆料的初步真實性查核，快速判斷是否值得深入追蹤報導。
二、 正式鑑定 (證據力導向、科學/學術論文標準)
定義： 正式鑑定是一種嚴謹、完整、科學化的聲紋鑑識方法，旨在以最高標準，對錄音檔案的原始性與語者身分進行精確且高可信的分析與判斷。其核心目標是追求鑑定結果的證據力與法律效力，以滿足司法訴訟或高度嚴謹的調查需求。
優點：
• 高精確度： 採用最嚴謹的鑑識流程與技術，鑑定結果的準確性與可靠性極高。
• 證據力強： 鑑定流程符合科學規範，鑑定報告有機會(證據力評價之權利人在法官或陪審團)在司法訴訟中作為證據的法律效力，且鑑定報告絕對具備國際學術論文發表之標準與同儕審查之要件揭露。
• 全面性檢測： 能更全面、深入地檢測檔案的原始性與語者身分，降低誤判風險。
• 適用於高風險情境： 適用於刑事訴訟、重大商業糾紛、國家安全等高風險、高敏感度的情境。
風險與限制：
• 高成本： 鑑識流程繁瑣、檢測項目繁多，正式鑑定的成本遠高於快篩鑑定 ; 高專業與高人力密集的投入、排除無法具體解釋或同儕審查之AI或自動化鑑識工具。
• 耗時較長： 鑑識流程嚴謹，所需時間較長，可能無法滿足新聞報導的時效性需求 ; 內部抽籤輪審數據、科學理論之引用、報告書用語、文字中立性。
• 資源需求高： 需要多位專業的聲紋鑑識、語言學、聲音工程專家、精密的儀器設備與標準化的實驗室檢測流程與環境。
適用情境：
• 刑事訴訟： 作為法庭證據，鑑定檔案真偽或語者身分。
• 重大商業糾紛： 例如商業間諜、詐欺等案件的證據蒐集與分析。
• 國家安全調查： 例如恐怖主義、間諜活動等案件的情報分析與證據鑑識。
• 高度重視鑑定結果準確性與法律效力的情境。
三、建議
快篩鑑定與正式鑑定各有其優缺點與適用情境。 快篩鑑定如同初步的健康檢查，能快速提供初步的健康狀況評估，但無法取代深入的專科檢查； 正式鑑定則如同全面的專科檢查，能提供更精確、可靠的健康狀況診斷，但成本與時間也相對較高。
建議根據案件的重要性、風險程度、時間預算與成本考量，審慎選擇適合的鑑識策略。 若委託案件有其時效性、風險可控、預算有限，則可考慮採用快篩鑑定作為初步查核手段。 若委託案件攸關重大公共利益、涉及法律責任、高度重視鑑定結果的準確性與證據力，則建議採用正規的科學鑑識，以確保鑑定結果的可靠性與法律效力。
- Q18.數位證據質量檢測與案件策略諮詢服務（科學鑑識委託案前期評估與專業諮詢）
調查或訴訟案件諮詢、科學鑑識策略諮詢、數位證物檔案質量檢測與預判分析 (客製化科學調查方式的擬定與執行步驟研擬、數位證物提交之注意事項、檔案原始性與證據力保全之數位證物操作辦法、委託書的案情揭露程度、調查/鑑識事項的提問技巧、數位證物質量分析檢測、數位蒐證的質量改善規劃與執行、揭弊、事實查核規劃等)
>案件諮詢服務說明
在進行任何科學鑑識或案件調查前，正確釐清案件目標與訴訟策略是確保整體流程成功的關鍵。本諮詢服務旨在協助委託人於正式委託前釐清需求、確認技術可行性，並規劃最適之調查工具或鑑識策略。
一、明確任務與訴訟策略/法律目的
在委託書撰寫前，委託人應先釐清以下重點：
• 案件的核心任務目標與期望成果（如釐清事實、揭露真相或保護特定資訊）。
• 預定的訴訟策略與應避免揭露的不利內容。
• 須保密或僅供鑑識用途的資料範圍。
• 委託書內容應兼顧內容清晰明確與保密，在充分描述鑑識目的、數位標的物、案情背景、時間序及地點的同時，避免揭露不利訴訟或涉密資訊。這部分我們可提供具體經驗或建議，在合理、中立、符合科學倫理道德之前提下提供文字修改建議，確保文件合法、精確且策略性妥當。
二、非常規鑑識與客製化分析
非典型案件（例如影音內容真實性分析、數位行為軌跡推定、信號異常檢測等）通常缺乏現成程序或標準作法，需實驗室基於科研與鑑識調查之能力提供客製化技術支援。對非科學背景或無鑑識經驗的委託人而言，常會遇到以下問題：
• 無法界定應採用之分析手段
• 無法明確說明欲檢測現象或技術需求
• 不確定資料準備是否符合鑑識要求。
• 透過與實驗室科研人員進行相關的討論與諮詢可精確界定鑑識範圍與分析方式，使案件調查更有效率與精確性。
三、樣本分析與證據品質評估
在數位鑑識與聲音影像分析等領域中，樣本的數量與品質是影響鑑識準確度的關鍵因素。透過樣本的分析與數位證據品質評估可以協助委託人釐清以下問題：
• 送檢檔案是否具代表性與完整性？
• 樣本品質或數量是否足以支持高精確度鑑識？
• 持續性蒐證過程中，儀器與操作是否符合科學準則？
• 藉由實驗室的專業檢測與前期評估，委託人可確保後續鑑識分析的效率、準確性與法庭可採性。
四、以下情況建議先預約進行案件的分析與諮詢協助
• 不確定案件適合進行何種科學鑑識程序
• 需要釐清鑑識目的、資料範圍或基於訴訟目所需進行之保密措施
• 想評估樣本品質或蒐證手段之有效性
• 處理非常規或需客製化技術支援之案件
本顧問諮詢、批量／批次之數據分析服務費用為NTD 8000~45000元 (稅外加)；本服務非正式之科學鑑識或調查，僅提供規劃、諮詢、委託前期評估等行政協助。
